Icebergs, espejismos y conversaciones cruciales

UNA cosa que he notado más y más en la ciencia de los seres humanos que interactúan es la cantidad de datos e información que no se comunican, ya sea por falta de comunicación, desinterés en el parte del receptor, desconfianza por parte del comunicador, etc.

Existe literalmente un efecto iceberg en la ciencia de la comunicación: la mayor parte de lo que se debe comunicar no es t . Vuela por debajo del radar, y luego se convierte en combustible para el conflicto. El efecto iceberg debería ser obvio, pero en caso de que no lo sepas, la mayor parte del iceberg está debajo de la línea de flotación; no podemos ver (# ; eso.

En el caso de la comunicación, si la mayoría de la información no se comunica, o no se comunica con # ; claridad, entonces ocurre una falta de comunicación, y luego entra en conflicto, y ciertamente la intimidad sufre.

Una cuestión clave es lo que no se comunica y está abierto a una amplia extensión de interpretación.

LA CONFIANZA FACILITA EL ENTENDIMIENTO

Cuando prevalece la confianza,
Qué & ; s que se dice, se dice,
Cuando falla la confianza,
Lo que no se dice es mal leído.

La confianza facilita el coraje en que nosotros comprobaremos lo que necesita ser aclarado, así que lo que hay que decir es realmente dijo. Queda poco para la interpretación: la suposición. Es bueno cuando nos sentimos lo suficientemente seguros en una relación que sabemos que podemos hacer una pregunta incómoda y no ser arengados por ello. Si no nos sentimos tan seguros, probablemente dejaremos pasar la oportunidad.

La seguridad y la confianza están vinculadas en que confiamos cuando nos sentimos seguros, y la confianza facilita la comprensión. Y sin comprender no podemos cultivar la confianza. Luego, cuando entramos en la refriega de lo que se denomina conversaciones cruciales entramos en una situación peligrosa, porque hay mucho en juego, altas emociones y puntos de vista opuestos: tres dinámicas clave que trabajan en nuestra contra.

NO SE DEJA REINAR LOS SUPUESTOS

No todo lo que se dice,
se da en interacción,
Lo que no se ha dicho,
debe ser motivo de distracción.

Sí, este es el efecto iceberg. Ojalá pudiéramos detectar que quedan cosas sin decir. Luego, habríamos perseguido tales cosas con curiosidad, se desarrollaría la comprensión y se podría mejorar la confianza. Y, sin embargo, muchos no parecen interesados ​​en tal claridad relacional.

Todo buen líder, y ciertamente cada ser humano diligente, se asegura de tener en cuenta la cantidad de suposiciones que permiten desarrollar dentro de sus mentes.

Lo que no se ha dicho debería ser motivo de distracción; Debería molestarnos. De hecho, un gran crédito debe ir a la persona que actúa bajo su sospecha de que algo no está bien. Seguirán el asunto con curiosidad y cuidado.

Bienaventurado el que no no permite que un espejismo no sea cuestionado.

***

Las conversaciones cruciales se ayudan cuando nos mantenemos interesados ​​en lo que no se comunica que es información importante.

Cuanto más alto sea el riesgo, menos probable es que confiemos en una relación marginal con información clave, especialmente si no tenemos que comunicarla.

La comunicación ocurre principalmente debajo de la línea de flotación. Estamos bendecidos de escuchar más por lo que no se ha dicho que por lo que se ha dicho (# .

La comunicación polariza la intimidad; confiamos y entramos en la intimidad, o no podemos confiar y la intimidad se rompe. Y todo se basa en la comunicación.

© 2020 SJ Wickham.

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